LES CONFLITS =

 OUTILS STRATEGIQUES

POUR VOTRE MANAGEMENT ?

Ou comment utiliser les conflits

comme outils stratégiques de la communication

au sein de votre entité, de votre équipe 

 

 

Les cadres, les managers, managers intermédiaires, leurs assistant(e)/secrétaires

Autres personnes concernées

2 Objectifs

Appréhender la gestion des conflits

Comprendre la puissance du verbal, non verbal et para verbal

Anticiper un conflit au sein d'une équipe

Connaître et reconnaître différents types de comportements en situation de conflit

3 Programme 

Comprendre les facteurs du comportement

Analyser l’existant : identifier et analyser les conflits dans les groupes, les équipes

Appréhender quelques techniques de négociation

Dépasser les conflits 

Savoir anticiper et gérer les situations et quelques personnalités difficiles

4 Durée, coût

Durée : 2 jours (groupe de 12 personnes maximum)

Calendrier : avec vous

Coût : s’adapte au nombre de participants

 

Est-ce vous ?         Alors demandez votre devis !

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